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发布时间:2019-12-10  作者:天进君

 

2019年,是欧派家居成立25周年,深耕定制行业,从定制橱柜起步,欧派不断延伸至衣柜、木门、卫浴、大家居业务和智能家居,并在探索整装大家居的道路上不断前行。

作为欧派家居集团的创始人,在姚良松看来,欧派集团的目标是要做“世界的欧派”,成为“百年老店”。

在这一过程中,天进从2007年与欧派牵手,三次深度战略规划合作,多次战术落地合作,推动欧派从橱柜行业的领先品牌成为整体厨房行业的领导者和代名词,更见证了欧派从橱柜到整体厨房再到大家居领域的战略扩张!

对于定制家居行业的发展,姚良松认为,未来十年,所有还存世的企业,全都是一流的信息化企业。但是现今一流的信息化企业届时并不一定都存在。每个企业都要充分地重视信息化、智能化,让消费者拥有更便利、更舒服的体验,才是关键中的关键。

以下内容为采访实录


01 | 满足消费者需求,企业才能长足发展

问:随着百姓生活水平的提高,中产群体、富裕人群数量的增多,消费升级趋势明显。您怎么理解消费升级,欧派家居是如何应对的?

欧派家居董事长姚良松:

要两宋随着人们生活水平的提高,消费升级趋势明显,每一个行业的发展,必然要顺应时代的要求。企业更应该紧跟社会的发展,深入了解消费者的需求,从而满足消费者,定制家居行业也不例外。

以鞋为例,小时候所有人穿的鞋都是同一种鞋——黄色的军鞋,后来随着生活水平的提高,市场上鞋的种类也日渐丰富了起来,老人的、大人的、青年的、小孩的,不同年龄、不同款式、不同材质、不同材质,琳琅满目,应有尽有,而随着消费的进一步升级,人们选择鞋已经不再满足款式、材质的区分,而是追求不同文化风格、个性化的体现,所以,市场上的鞋已经如此细分了。

随着橱柜市场的不断发展,消费者也逐渐从功能需求延伸到审美需求,于是欧派也不断顺应消费者的需求趋势,逐渐推出实木系列、烤漆系列等不同系列产品,设计风格也丰富多样,从古欧、简欧到现代、中式,一应俱全。因为,企业存在的理由,就是迎合消费者的需要。如果能够迎合消费者一点点需要,这个企业就会有一点发展;如果已经迎合了很多需求,企业就有比较好的发展空间;如果消费者爱死了你,你这个企业就会飞起来。


02 | 大家居是未来消费趋势

问:您是怎么理解全屋定制这一模式的,这对于企业有哪些挑战?

欧派家居董事长姚良松:

企业的本质就是迎合消费者的需求,而现今定制家居行业消费者最大的痛点就是装修恐惧症。欧派敏锐地洞察到这一痛点,率先提出“一体化设计、一揽子搞定、一体化设计”的大家居模式,让消费者的各类家居产品需求,能够一体化呈现,一体化设计。而在装修环节,欧派能实现一站搞定,并通过信息化系统,实现装修全程可视化,消费者不但能在装修前通过VR设备,提前体验装修后的家,还能通过微信监控装修全过程。

广义的全屋定制,也就是大家居模式,是未来的市场趋势,符合未来消费需求,市场空间非常广阔。但实现路径有一定门槛,哪家企业能非常流畅地实现这个服务,让消费者得到真正满足,谁就赢在未来。目前,欧派占据最优位置。

问:欧派为了做好全屋定制,做了哪些工作?

欧派家居董事长 姚良松:

欧派以橱柜起家,并快速地布局了衣柜、木门、卫浴领域,经过多年的运营和发展,在定制家居板块,欧派是当仁不让的霸主,品类也最齐全,因而实现大家居模式具有先天性优势。

其次,欧派覆盖全国的四大生产基地,每个基地建筑面积均超过50万㎡,覆盖半径500km范围的供应体系,物流运输半径在8小时内。目前,欧派的制造规模已经雄霸亚洲、成为当仁不让的世界第二,欧派还正在筹备在华中地区建立第五大基地;信息化和智能制造方面,也一直是欧派近几年的发力点之一,为此也投入重大资金和人力,2015年启动《欧派制造2025》战略计划,融合互联网、大数据与人工智能制造,通过数字化打通销售、研发、生产制造、物流运输等全套环节,正式迈入“所见即所得,所感即所要、设计即制造、制造即服务”的AI智能工厂时代。可以说,欧派具备了实现消费者一站式装修的硬件条件。

▲ 《欧派制造2025》

当然,企业的信息化系统、产业布局、品牌建设、制造实力,都需要一定时间去沉淀,并不是短时间可以追上或超越。欧派在其中沉淀了很多年,也探索了很多年,虽然前期难免有些挫折与弯路,但这反而构成了欧派的护城河,路越走越顺畅,消费者的消费体验越来越好。


03 | 线上线下打通消费闭环 实现全渠道营销模式

问:你怎么理解全渠道营销?欧派在线上线下是如何布局的?

欧派家居董事长 姚良松:

定制家居行业与传统快消品不一样,快消品能快速实现一键到家,而装修是大宗耐用品的消费服务,并且充斥着大量个性化设计、定制化安装功能,每个家庭的户型、布局全都不同,所以从目前的环境来看,线上难以完成消费闭环。

但是线上确实能给消费体验带来很大便利,也能进一步提升线下终端成交率。线上巨大的流量可以引导至线下终端,从而完成消费闭环;而线上的一体化设计更是可以节约消费者大量的时间成本,线上浏览产品、确定风格和价格后,再到线下门店实际体验,往往更能提升成交率。欧派施行的线上线下相互配合的全渠道营销战略,不仅线上投入大量资源,线下也在扩展各种渠道,从传统门店到社区店,从工程到拎包入住业务再到整装大家居,欧派的全渠道营销渗透在方方面面。

▲ 2019年欧派双11累计销售额7.52亿


04 | 受地产减速影响有限定制家居发展空间极大

问:房地产市场发展增速已经放缓,这对定制家居行业有何影响?

欧派家居董事长 姚良松:

在早期,定制家居行业跟房地产的发展曲线是完全重合的。但随着定制家居行业的不断发展和完善,虽然两者仍会存在关联性,但不会完全重合。存量房市场和二手房二次装修等现象的兴起,是导致定制家居行业开始摆脱房地产的制约的因素之一;此外,目前我国房地产增速虽然放缓,但总量基数大,因而只要GDP保持一定增长水平,人民生活水平持续提高,就会不断刺激家居行业的消费需求,因为,消费者追求更好的生活环境是永恒的需求。

房地产增速放缓一方面带给下游产业压力,但其实也是一种动力。随着市场竞争加剧,会挤出一部分竞争力不强的企业,更有利于整个行业的健康有序发展。只要企业能够不断满足消费者的需求,便拥有极大的发展空间。市场洗牌后强者愈强,拥有更强的竞争力和生命力。


05 | 未来十年还存世的企业,都是一流的信息化企业

问:欧派近期跟华为合作,全面接入hilink,你对智能家居有什么看法?

欧派家居董事 姚良松:

欧派与华为的战略合作,主要是加入它的平台。加入华为的体系,可以让欧派为消费者提供更好的服务。这也是欧派为了顺应消费者对智能家居需求的一种积极尝试。

智能家居应该以人性化为主,让消费者感到更舒服,欧派近几年一直在利用现有的信息技术,包括智能技术去实现信息化、智能化,而且这也是所有企业的必然趋势。

未来十年,所有还存世的企业,全都是一流的信息化企业。每个企业都要充分地重视信息化、智能化,让消费者拥有更便利、更舒服的体验,才是关键中的关键。


06 | 欧派进一步加快国际化海外设厂指日可待

问: 在拓展海外市场方面,欧派集团有何规划?

欧派家居董事长 姚良松:

欧派拓展海外市场的下一步战略,是加大开拓印度、东南亚以及非洲市场。目前,欧派是把中国制造的产品出口到海外,但当一个区域达到了一定规模的产值时,欧派便会考虑在当地设厂。

在海外设厂方面,欧派的信息化系统有天然优势,从设计、供应链、制造、物流,全套信息化,海外设厂只需要更新软件的语言就行,相对而言,维护成本也大大降低。

关于未来,欧派打通信息化后,会进一步加快国际化的步伐,真正实现“把欧派打造成一个受人尊敬、受人爱戴的中国著名的、有一定国际影响力的创意家居集团”的企业愿景,成为“世界的欧派”!

 
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