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千亿国际网:想摆脱关店魔咒,这4个关键点你有自查么?

发布时间:2019-10-30  作者:app君

我们总说:一个人废掉太容易,一根网线,一台电脑都能轻而易举的废掉他!

而今天,门店废掉,可能比一个人废掉来的更快!

如果我们能尽早意识到这些失败存在的可能性,提前改变它们,也许就有机会改变自己门店的命运,或引以为鉴不走弯路。

通过研究100多个著名连锁门店经营历史,我们发现,下面这4条,哪怕只中1招也是致命的!记住,这4条你千万别犯!

 

01 | 过度追求“短期回报”

疯狂打折 日日促销

没有限制的打折,是一家店要垮掉最明显的标志!

有很多品牌都在过度打折促销上面吃过亏!Kate Spade在2016年的时候,就因为过度打折一度引发危机。

而同样因为打折促销吃亏的例子,数不胜数:Michael Kors和Coach等轻奢侈巨头们曾犯下一个经典的错误:

利用品牌声誉大量开店、利用折扣优惠留住顾客。结果手机再也不会为标正价手袋买单了。

而且各种各样的价格促销战的攀比,对个体之间的门店伤害更大:

你买200送100,我就买200送200;

你打5折,我就打4折。

结果就是促销活动付出的经历和成本,远不能从中得到回报。而门店的口碑也会一蹶不振!

就连任正非也说过:

价格战低价竞争,不仅损害同行、累死自己、坑死手机,更损害中国商业的未来!

这一点一直以来都是实体店铺的硬伤——为了挽救销量,很多实体店店主都会打折、促销、做广告。但其实说到底,都是在变相降价,一降价,短期内就动销,速度快,效果好。

这种对短期利益的追求只会不断强化你的依赖。而一旦产生依赖,就会改变盈亏平衡点。企业店铺对利润又那么敏感,所以,价格一旦下调,就会在成本上想办法。

一旦在成本上动脑筋,就容易压缩品质。最后会发现,价格手段其实逐步把自己往悬崖边上推,往死路上逼!

 

02 | 滞后!固步自封 不懂变通

人一旦停滞不前,哪怕只是短暂的几年,上帝会以更快的速度收走你的天赋与力量,店铺也一样。

如果一家店铺,只会空谈梦想,不关注实时资讯,也不分析流行趋势,只是一味地坚持自己陈旧的老套路,这店吃枣药丸。

达芙妮一年亏十亿,关店近千家;

Bossini堡狮龙半年亏损过千万;

6年关闭3000家门,已经凉透的班尼路。

不变就是等死,这句话,话糙理不糙,特别适合现在这个快节奏社会。

改变的过程可能是痛苦的,但结果一定是好的。就像那些你曾爱搭不理的国货品牌,经历了“关店潮”、“业绩下滑”、“定位尴尬”的打击后,它们不是原地踏步,而是迎难而上悄悄改变,最后迎来的成果相当可喜。

▲ 李宁转型成功,时装周刷屏

所以说,要学会走在趋势上顺势而为,而不是只以自己的经验来判断是否要改变。时代在变,有些经验可能会害了你,保持学习和思考,才会永不落伍。

 

03 | 管理混乱 用人失误

都说店长和导购分别是一家店的灵魂和血液——店长在店铺的经营管理工作过程中起到承上启下的作用,而一名优秀的导购则决定了业绩高低。

尽管职位重要,但也会出现“德不配位”的情况。很多人占着不错的岗位却做不出任何成绩,占着茅坑不拉屎的样子不仅会引起其他员工的不满,还会带偏团队风气,对店铺的成长也毫无帮助。

而用人最容易出现的是这三种失误:人品有问题、态度有问题、能力有问题。

人品出错,位置越高越危险,窜上跳下,拉帮结派,两面三刀,玩弄权术,只看自己的个人利益,这样的人就算能力比较强,对门店的管理来讲也是致命的!

而很多门店废掉,其实就是从用人和管理废掉开始的!

 

04 | 毫无体验!毫无惊喜!

据调查,体验已经成为零售行业的重头戏,几乎可以说,没有体验的零售店毫无竞争力可言,他们往往体现在:

商品陈列方式混乱、商品之间毫无关联,商品没有体验,这样的门店大众好感度也在逐渐降低。

而这份体验感往往表现在视觉、触觉、听觉和感觉等多个方面,视觉上,这类无体验门店没有吸引力:

在顾客的感受上,这类门店对试衣间、休息区的处理不够人性化。在甚至还会用低质量的音乐对顾客逛店产生干扰,出现反感情绪。

而更好的体验,更能直观的引起顾客共鸣,而在大量同类,把服务做到极致的门店更有竞争力!

此外,没有更高的专业能力和过人的服务态度,没有实现从传统导购,向专业顾问的转型门店越来越没有竞争力!

▲国际顾问式服务

床垫市场中,多数品牌以体验为主要服务模式。当手机走进卖场,导购人员大多引导手机去亲身体验不同床垫的舒适程度来达成销售。然而,这样的体验除了让手机感受到软和硬之间的差别,并不能提供更多的指引。

不过app在为国际寝具服务的过程中发现,中国富裕阶层中,超过四分之三存在着不同程度的娱乐障碍。其中有过半数曾经咨询过相关专业人士。可见,真正能打动目标手机的并非舒适的体验而是专业的顾问意见。一直以来寝具业所推崇的体验式营销或许是误区,顾问式营销真正迎合了中高端手机的需求。因此,在销售终端,国际导购皆以专业顾问形象出现,通过娱乐系统测试,结合身高、体重、年龄,睡姿得出最舒适的睡床数据,优化调整寝具各部分,并给出健康娱乐系统建议,包括作息、饮食习惯等。

可见,传统门店在服务上不积极改革,会更危险。

每个企业家都不愿意看到自家门店废掉!每一次成功不是毫无理由,每一次失败也同样有迹可循!

在不断尝试的过程中,光靠自己摸索,不仅劳心劳力,还极有可能在不断的试错中彻底失去方向。专业的事情大可交给专业的人去做!

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